Centro de ayuda de Puntos ADOC

Los integrantes del programa pueden canjear sus puntos de 1000 en 1000, 1000 puntos son  equivalentes a un premio de $5 (según la moneda local de cada país). que se puede aplicar a compras realizadas únicamente en tiendas físicas. Los premios son de naturaleza promocional y los miembros deben de estar registrados en Puntos ADOC para poder redimirlos. Los miembros pueden canjear sus puntos en cualquiera de las siguientes tiendas: ADOC, CAT, Hush Puppies, The North Face, PAR2.

Puedes acumular puntos de estas 3 maneras:

Al realizar una compra en una de nuestras tiendas físicas, tiendas en línea o en cualquiera de los Market Place en los que las marcas de Empresas ADOC tenga presencia.

Acumulas con Puntos ADOC respondiendo encuestas, participando en cuestionarios y mucho más. Accede a estas oportunidades desde la APP/website de Puntos ADOC.

No se otorgarán puntos por productos fabricados por ADOC, pero vendidos por intermediarios o terceros, únicamente aplica para producto comprado en tiendas de los siguientes formatos: ADOC, CAT, Hush Puppies, The North Face, PAR2. No aplica en compras con tarjetas de regalo, impuestos y tarifas de envío.

La cantidad de puntos a acumular en tus compras se calculan dependiendo del nivel al que pertenezcas (Plata, Oro, Diamante).

A continuación se demostrara como puedes calcular los puntos a acumular por tu compra:

El Salvador

Plata: Por cada $1.00 acumula 5 puntos
Oro : Por cada $1.00 acumula 10 puntos
Diamante: Por cada$1.00 acumula 20 puntos

Guatemala

Plata: Por cada  1.60GTQ acumula 1 punto
Oro : Por cada    1.60GTQ acumula 2 puntos
Diamante: Por cada 1.60GTQ acumula 4 puntos

Costa Rica

Plata: Por cada  CR.120  acumula 1 punto
Oro : Por cada    CR.120 acumula 2 puntos
Diamante: Por cadaCR.120 acumula 4 puntos

Honduras

Plata: Por cada  L.5  acumula 1 punto
Oro : Por cada    L.5 acumula 2 puntos
Diamante: Por cada L.5  acumula 4 puntos

Nicaragua

Plata: Por cada  NI.7  acumula 1 punto
Oro : Por cada    NI.7 acumula 2 puntos
Diamante: Por cada NI.7  acumula 4 puntos

La calificación de nivel se basa en la acumulación total de puntos por cada año y en completar su registro en línea. Para calificar para el nivel Plata, los miembros deben de suscribirse al programa de Lealtad y será ≤1,500 puntos, para calificar a nivel Oro los miembros tienen que haber acumulado de 1,501 a 5,000 puntos y para llegar a nivel Diamante el miembro tiene que haber sumado De >5,001 puntos en adelante.

Para enviar una solicitud de puntos faltantes, inicia sesión en su cuenta de Puntos ADOC en la página web o en la aplicación y haz clic en contáctanos y chatea con uno de nuestros especialistas en atención al cliente. También puedes enviar un correo electrónico a: servicioalcliente@empresasadoc.com con la solicitud de apoyo con los puntos y el equipo de atención al cliente te ayudará cuanto antes. Deberás proporcionar una copia del recibo o la siguiente información en tu solicitud: tienda en donde realizaste la compra, fecha de compra, nombre y apellido, subtotal de la compra para poder aplicar los puntos a tu perfil.
Tenga en cuenta que los miembros deben esperar entre 24 a 72 horas después de la fecha de compra para enviar una solicitud de puntos faltantes. Esto aplica para compras en tiendas físicas y tiendas en línea.

Los puntos obtenidos por compras en tienda física y páginas web, se aplicarán a tu cuenta una vez esté lista la factura física.
Los puntos obtenidos de una compra en la tienda o página web se aplicarán 24-48 horas después de realizar la compra.

Los Puntos ADOC obtenidos por acumulación en compras, tendrán una vigencia de 18 meses calendario para poder ser canjeados, este período puede ser modificado a discreción de Empresas ADOC en cualquier momento.

Los Puntos ADOC que se obtengan por promociones u ocasiones especiales como cumpleaños, día del padre o de la madre, puntos de bienvenida, puntos por llenar encuestas, referidos, etc.… tendrán una fecha de vencimiento establecida, por lo que se tendrán que redimir antes de dicha fecha, de lo contrario esos puntos se perderán.
Los puntos que se rediman serán los más antiguos, a excepción de los puntos especiales.

Sí, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente desde aquí o enviarnos un correo electrónico a servicioalcliente@empresasadoc.com
Horas de atención:
Lunes a Domingo: 8 a. m. a 9 p. m.

También puedes llamar: 

SV +503 22517300

GT 2223-6050

HN 2560-2250

CR 2296-9609

NI 2270-7169 + Ext 300

Para actualizar la información de tu cuenta, inicia sesión en Puntos ADOC.
Selecciona “Editar” junto a Perfil
Aquí puedes editar tu nombre, apellido y número de teléfono
Luego seleccionas “GUARDAR” sus cambios.

Para cambiar la contraseña, selecciona la opción de ¿Olvidaste tu Contraseña? En la página de Inicio de sesión y sigue los pasos para definir una nueva contraseña.
Para actualizar tu dirección de correo electrónico, comunícate con nosotros para que podamos asegurarnos de que tus beneficios de miembro se transfieran con su cuenta.

Tiene hasta 60 días a partir de la fecha de compra, para enviar una solicitud de puntos faltantes y recibir un crédito. Para enviar una solicitud de puntos faltantes, puedes enviar un correo electrónico al correo: servicioalcliente@empresasadoc.com
Proporciona una copia del recibo o la siguiente información en su solicitud:
Tienda Ciudad/Estado
Fecha de compra
Nombre y apellido
Subtotal de la compra
Los miembros deben esperar de 24 a 72 horas después de la fecha de compra para enviar una solicitud de puntos faltantes.

Sí, tu membresía de Puntos ADOC se transfirió a nuestro nuevo programa mejorado. Los puntos que tenías acumulados se mantendrán y se te asignará al nivel correspondiente de acuerdo a los términos y condiciones.

Sí, tiene hasta 60 días a partir de la fecha de compra para enviar una solicitud de puntos faltantes y que se te apliquen a tu cuenta. Para enviar una solicitud de puntos faltantes, puedes escribirnos al correo: servicioalcliente@empresasadoc.com.
Proporcionar una copia del recibo o la siguiente información en tu solicitud: identificación de la tienda, fecha de compra, nombre y apellido, subtotal de la compra.
Ten en cuenta que los miembros deben esperar entre 24 o 72 horas después de la fecha de compra para enviar una solicitud de puntos faltantes.

Puedes descargar la aplicación en la Apple Store de Apple o en la Play Store de Google. La aplicación le permite acceder a toda la información de tu cuenta, puntos disponibles y redimidos, ganar puntos por referir amigos y contestar encuestas, acceder a los beneficios y promociones especiales.

Los miembros podrán acumular puntos con cada compra que efectúen sin tener algún limite, solo debes tomar en cuenta que los puntos tienen una vigencia de 18 meses, a excepción de los puntos especiales que tendrán un periodo de tiempo configurable dependiendo de la promoción.